Política de Reembolso

Não ficou satisfeito(a) ou aconteceu algum problema? Fique tranquilo(a), pois possuímos proteção ao consumidor!

Trocas e Devoluções na Bela Store

Queremos que nossos produtos causem felicidade ao chegar na sua casa. Se por algum motivo você ficar decepcionado(a), faremos o possível para resolver o problema, seguindo algumas regras simples.

Arrependimento e Desistência

Você tem até 15 dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por arrependimento ou desistência, desde que o produto esteja em perfeitas condições.

Como proceder:

1. Envie um e-mail para contato@belastore.com.
2. Envie o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço indicado.
3. O produto deve estar:
   • Em sua embalagem original;
   • Sem indícios de uso;
   • Com o lacre intacto, se houver;
   • Acompanhado de todos os acessórios.

Atenção: Caso o pedido já tenha sido enviado, aguarde a entrega, envie-o de volta, e então o reembolso será realizado.

A Bela Store isenta-se da obrigação de trocar produtos com defeito ocasionado por mau uso ou fora do prazo.

Importante

Disponibilizamos as medidas dos produtos para ajudar na escolha do tamanho correto.

Segundo o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, não há obrigação legal de troca por motivos de arrependimento quanto à cor, tamanho, modelo, etc. O direito à troca é garantido apenas em caso de defeito.

Outras Ocorrências

Qualquer problema deve ser comunicado para: contato@belastore.com.

Produtos devolvidos sem aviso, fora do prazo ou sem itens/acessórios poderão ser reenviados sem aviso prévio.

Recuse o recebimento se:

• A embalagem estiver aberta ou avariada;
• O produto estiver danificado ou em desacordo com o pedido;
• Faltarem acessórios.

Se receber mesmo assim, entre em contato em até 72 horas.

Atendimento

📧 E-mail: contato@belastore.com
📞 WhatsApp: (11) 97321-3123

🕒 Horário de Atendimento:
Segunda a sexta: 8:30h - 18:30h
Sábado: 10h - 18h
Domingo: 12h - 16h

Estamos sempre aqui para ajudar você! 💜